La Inteligencia Artificial, también conocida por sus siglas, IA, está revolucionando el mundo digital. Es una de las tecnologías más populares en la actualidad, siendo un término que está en boca de todos y presente en todos los sectores empresariales. Hoy vamos a analizar hasta qué punto ha incidido sobre el mundo tecnológico, exponiendo algunos ejemplos prácticos que ayudan a entender su complejidad.

Atención al cliente

Existen muchos portales web que han delegado la interlocución con los usuarios a través de ‘bots’. Estos chats, que responden de manera muy similar a la humana, dan respuesta a las incidencias más comunes. También sirven para agrupar y segmentar los problemas, un ejercicio que es muy útil para el gestor de la página.

Este tipo de asistentes virtuales son cada vez más populares, y reducen enormemente el tiempo en el que una incidencia puede ser resuelta. Si la operación no finaliza con éxito, puede derivarse posteriormente a un operador humano, que dará una respuesta más precisa. Si juntamos esta capacidad operativa automatizada con las opciones que ofrece una gestión humana, la fórmula resulta excelente. Es un escenario que cada vez va a más y que la mayoría de empresas irán implementando progresivamente.

Personalización de la experiencia en el iGaming

Bajo el concepto de iGaming encontramos a todos los portales web que recopilan juegos de casino. En este sector concreto, la inteligencia artificial está teniendo mucho impacto. Los usuarios buscan una experiencia personalizada y, gracias a la IA, pueden identificarse patrones, errores en las propuestas o una mayor seguridad global.

Hay jugadores que también buscan practicar a través de partidas para un jugador. Si ofrecemos un ejemplo pragmático, vemos como la IA es capaz de asimilar todas las combinaciones del poker para determinar si una mano es ganadora. Estas acumulaciones de cartas son las que determinan si un jugador obtiene la victoria sobre otro. Esta aplicación de la IA busca humanizar más al oponente, con la finalidad de que las partidas resulten totalmente aleatorias.

Lo mismo sucede en otros juegos que certifican así el juego limpio, buscando movimientos sospechosos.

Optimización en el campo de la programación

Otro de los sectores que debe ser siempre permeable a la realidad digital es el de la programación. Es un campo eminentemente pragmático, en el que cada ayuda que optimice los procesos es bienvenida. Los usuarios tienen que escribir infinidad de líneas a través de código, un ejercicio tedioso y minucioso en el que pueden aparecer errores. La inteligencia artificial es capaz de detectar errores a pequeña escala, que ofrecen un aviso para los usuarios.

Algunas empresas tecnológicas están orientando muchos de sus recursos a optimizar el tiempo y, en ese sentido, la IA queda como un guante. Muchas ferias especializadas han tratado estos temas ya en el pasado, síntoma de su importancia.

Videojuegos

Si nos centramos en el campo de los videojuegos, aquí también se han abierto muchas vías interesantes para explorar con la IA. Cuando jugamos a un título en primera persona, o que está orientado a los modos para un jugador, buscamos que el ecosistema sea creíble, tanto los enemigos, como el entorno o los personajes secundarios. Con la inteligencia artificial es más fácil que la experiencia sea aleatoria o personalizada. Los distintos avatares pueden actuar según los intereses de los guionistas, y seguro que en el futuro cada aventura será totalmente diferente.

Veremos aventuras casi aleatorias, en las que todas las partidas serán completamente únicas. Si entramos ya en el género del rol o de la fantasía, esto será un sueño cumplido. No quedan muchos años para que este escenario utópico sea verdad. Los pasos ya van en esa dirección.

Música y doblaje

Ponemos punto final con el campo de la música. Gracias a la inteligencia artificial es posible recuperar y mejorar la calidad de piezas ya grabadas. Como si fuese un proceso digital, esta tecnología restaura la calidad de sonido, resucitando obras y redescubriendo otras nuevas.

Lo mismo sucede con el doblaje en las películas, con voces que pueden imitar a actores que forman parte del pasado. Esta vía es muy interesante, y permitirá que temas clásicos se adapten a los nuevos formatos de sonido.

Pocos campos quedan hoy ya exentos de las bondades de la inteligencia artificial, una tecnología que ha llegado para quedarse y que se irá expandiendo poco a poco, más incluso de lo que ya lo está haciendo.